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Questions fréquentes

Vous ne trouvez pas votre réponse ? Écrivez-nous à contact@intiwell.fr, nous répondons en principe sous 2 jours ouvrés.

Quand vais-je recevoir ma commande ?

Délai estimé : 1 à 3 jours ouvrés de préparation, puis 5 à 8 jours ouvrés de transport, soit 6 à 11 jours ouvrés au total (estimation), en France, en Belgique et au Luxembourg. Date limite de livraison : au plus tard 30 jours après la commande. Les colis sont expédiés depuis la Chine par notre fournisseur ; une commande de plusieurs articles peut arriver en plusieurs colis. Vous recevez le numéro de suivi par e-mail.

Comment choisir ma taille ?

Partez de votre taille habituelle, puis vérifiez dans le tableau de chaque produit. Entre deux tailles, prenez la plus grande.

Comment sont construites les trois pièces ?

Le débardeur a une brassière cousue dedans, avec des coques moulées et une bande élastique sous la poitrine. Le soutien-gorge est sans armature : il s’attache devant, avec des bretelles larges et réglables et un dos en X. La culotte monte jusqu’à la taille, avec un devant en dentelle, et s’enfile sans agrafes. Pour le sport intense, préférez une brassière de sport dédiée.

Comment les entretenir ?

Notre fournisseur ne donne pas de consignes d’entretien. Nos conseils pour la lingerie : lavage délicat à basse température, dans un filet, et séchage à plat. Nous reprendrons ici les consignes de l’étiquette dès que nous l’aurons vue.

Et si la taille ne va pas ?

Pas d’échange direct : rétractez-vous dans les 14 jours suivant la réception (renvoi à vos frais), puis recommandez la bonne taille, la livraison est offerte.

Puis-je retourner un article ?

Oui, pour tout article : vous disposez de 14 jours de rétractation après réception, renvoi à vos frais sauf article défectueux, arrivé abîmé ou non conforme à votre commande. Informez-nous de votre décision avec la fonction Renoncer au contrat ici, par e-mail à contact@intiwell.fr ou par courrier. Le détail est sur la page Livraison et retours.

Est-ce un produit médical ?

Non. Ce sont des sous-vêtements de confort, sans vocation médicale : ils ne traitent aucune douleur.